FAQs
Wie kann ich Navinti kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter info@navinti.com erreichen. Unser Kundendienstteam hilft dir gerne bei allem, was du benötigst!
Versendet ihr weltweit?
Nein, wir versenden nur nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz.
Woher versendet ihr?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungs- oder Stornierungswünsche müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Anfragen danach werden abgelehnt. Du kannst deine Bestellung nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in unserem Lager von Montag bis Freitag innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und am nächsten Werktag nach der Bearbeitung versandt. Beachte, dass wir an Wochenenden nicht versenden. Während der Feiertage und Verkaufssaisons kann es zu Verzögerungen kommen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung 2 bis 3 Wochen dauern.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhältst, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Muss ich mit Zöllen und Steuern rechnen?
Die Preise auf unserer Website sind in Euro und steuerfrei, daher können Zölle und Steuern anfallen, die von deinem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in deiner Verantwortung. Für weitere Details kontaktiere bitte dein örtliches Zollamt.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktiere uns unter info@navinti.com.
Was, wenn die von mir erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Kontaktiere uns bitte, wenn du einen falschen, fehlenden oder defekten Artikel erhalten hast. Sende uns deine Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Informationen. Wir werden uns bemühen, dein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage. Falls die Rückerstattung noch nicht auf deinem Konto verbucht wurde, kontaktiere bitte deine Bank oder das Kreditkartenunternehmen.